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• France Métropolitaine : Livraison standard et express

OPTIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour la France Métropolitaine

LIVRAISON STANDARD

• Délai : 2-4 jours ouvrés
  

LIVRAISON EXPRESS

• Délai : 24-48h ouvrés
• Coût : 9,90€ (offerte dès 99€ d'achat)
  

PROCESSUS DE TRAITEMENT

• Délai de préparation : 24-48h ouvrés
• Jours de traitement : Lundi au vendredi (hors jours fériés)
• Expédition après : 15h00 (commandes expédiées le lendemain)

SUIVI DE COMMANDE

• Email de confirmation envoyé immédiatement après commande
• Email d'expédition avec numéro de suivi sous 48h
• Suivi en temps réel via notre plateforme ou transporteur
• Support dédié : shipping@maconfidente.fr

EMBALLAGE PREMIUM

Votre commande est expédiée dans :

• Boîte carton renforcée premium
• Emballage soyeux signature Ma Confidente
• Notice d'entretien incluse
• Emballage éco-responsable

RETARDS ET INCIDENTS

En cas de retard :

• Notification proactive par email
• Investigation immédiate avec le transporteur
• Compensation selon situation

Colis endommagé :

• Photos requises sous 48h après réception
• Réexpédition immédiate ou remboursement

CONTACT LIVRAISON

Service Client Expédition :

• Email : shipping@maconfidente.fr
• Téléphone : +33 X XX XX XX XX
• Horaires : Lun-Ven 9h-18h
• Chat : Support 6j/7 sur le site

CONSEILS IMPORTANTS

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• Précisez étage/interphone si nécessaire
• Disponible pour réception aux heures de livraison
• Conservez le numéro de suivi